Nämä toimitus- ja palautusehdot ovat voimassa 1.9.2020 alkaen.
Seuraavat säännöt ja ehdot koskevat Aistipuu -verkkokauppaa ja sivustoa www.aistipuu.fi. Tilaamalla tuotteita Aistipuu-verkkokaupasta, hyväksyt alla olevat ehdot. Tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias ja hänen tulee olla kirjattuna Suomen väestörekisteriin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Aistipuu pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin sekä oikeuden päivittää, peruuttaa ja tehdä muutoksia sivuston
ehtoihin ja sääntöihin siitä erikseen ilmoittamatta. Tilauksiin sovelletaan
niitä sääntöjä ja ehtoja, jotka ovat olleet voimassa tilauksen tekohetkellä.
Tilauksia voi tehdä ainoastaan verkkosivujen kautta. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja palautusehtoihin.
Tuotteen kauppahinta määräytyy tilausajankohtana verkkokaupassa ilmoitetun hinnan mukaan. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Hyväksymällä nämä ehdot suostut siihen, että laskut ja muut tositteet lähetetään yksinomaan sähköisessä muodossa. Yrityksille ja yhteisöille tarjoamme mahdollisuuden verkkolaskuun tai pdf-laskuun. Olethan tällöin yhteydessä sähköpostitse: asiakaspalvelu@aistipuu.fi
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Tilausvaiheen lopuksi painiketta "Tilaa" painamalla, teet sitovan tilauksen ostoskorissasi olevista tuotteista. Lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiisi välittömästi, kun tilauksesi on rekisteröity. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@aistipuu.fi
Toimituskulut sisältävät postituskulut ja ovat alkaen 4,90€. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu ja mahdollisista viivästyksistä ilmoitetaan teille välittömästi tilaamisen jälkeen. Aistipuu pyrkii lähettämään tilaukset 1-3 arkipäivän sisällä tilauksesta. Aistipuu ei takaa verkkokaupan tuotteiden saatavuutta kaikissa tilanteissa. Mikäli tuotetta ei pystytä toimittamaan, maksamasi hinta hyvitetään ilman aiheetonta viivytystä. Mikäli jotain tilauksen tuotteista ei ole saatavilla, Aistipuu ilmoittaa tästä asiakkaalle ja toimittaa vain saatavilla olevat tuotteet. Tällöin asiakkaalle hyvitetään toimittamatta jääneet asiakkaan maksamat tuotteet.
Aistipuu ei vastaa viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme sekä toimitus- että palautuskustannukset.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, sinun täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Tämä kohta koskee ainoastaan Feelies tunnetaito e-materiaalia. Materiaalin käyttöoikeus on henkilökohtainen. Käyttöoikeuden voi ostaa myös organisaatiossa ryhmälle/luokalle (1 ryhmä = max. 25 lasta). Mikäli useampi ryhmä haluaa käyttää materiaalia, tulee kaikille ryhmille hankkia materiaalin käyttöoikeus. (Tilaaminen laskulla ja tarjouspyynnöt: otathan yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@aistipuu.fi)
Käyttöoikeus oikeuttaa kopioimaan, tulostamaan ja laminoimaan kuvia ja käyttämään niitä esimerkiksi kaulanauhassa, ryhmätilan tai luokkahuoneen seinällä sekä paperisen kopion antamiseen lapsien, asiakasperheiden tai samassa työtiimissä (esim. samassa päiväkotiryhmässä tai luokassa) kanssasi työskentelevien (esim. avustajien) käyttöön.
Sähköisen pdf-tiedoston edelleen lähettäminen ja edellä kuvattua laajempi materiaalin jakaminen (esimerkiksi materiaalin antaminen kollegoille, joilla ei ole materiaaliin käyttöoikeutta, kopioitavaksi) on kiellettyä ja tekijänoikeusrikkomus.
Tuote on ladattavissa sähköpostitse 1-3 vuorokauden sisällä lähetettävän kuitin linkistä.
Latauslinkit ovat voimassa kuusi kuukautta ostotapahtuman jälkeen.
Sähköpostin latauslinkki sisältää kolme latausta. Kun kolme latausta on
täynnä, käytössä olevalla latauslinkillä ei voi enää ladata tuotteita.
Tallenna tuote siis kovalevyllesi tms. käyttöä varten.
Sähköisellä tuotteella (e-kirja), joka on kokonaan asiakkaan hallussa heti ostotapahtuman jälkeen, ei lähtökohtaisesti ole palautusoikeutta. Mikäli kuitenkin olet tyytymätön tuotteeseen, olethan yhteydessä meihin: asiakaspalvelu@aistipuu.fi.
