Toimitusehdot

Nämä toimitus- ja palautusehdot ovat voimassa 21.11.2022 alkaen.

Verkkokauppa

Seuraavat säännöt ja ehdot koskevat Aistipuu -verkkokauppaa ja sivustoa www.aistipuu.fi. Tilaamalla tuotteita Aistipuu-verkkokaupasta, hyväksyt alla olevat ehdot. Tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias ja hänen tulee olla kirjattuna Suomen väestörekisteriin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Aistipuu pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin sekä oikeuden päivittää, peruuttaa ja tehdä muutoksia sivuston ehtoihin ja sääntöihin siitä erikseen ilmoittamatta. Tilauksiin sovelletaan niitä sääntöjä ja ehtoja, jotka ovat olleet voimassa tilauksen tekohetkellä.

Tilaaminen

Tilauksia voi tehdä ainoastaan verkkosivujen kautta. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja palautusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Tuotteen kauppahinta määräytyy tilausajankohtana verkkokaupassa ilmoitetun hinnan mukaan. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Hyväksymällä nämä ehdot suostut siihen, että laskut ja muut tositteet lähetetään yksinomaan sähköisessä muodossa. Yrityksille ja yhteisöille tarjoamme mahdollisuuden verkkolaskuun tai pdf-laskuun. Olethan tällöin yhteydessä sähköpostitse: asiakaspalvelu@aistipuu.fi

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Tilaus- ja maksuvahvistus

Tilausvaiheen lopuksi painiketta "Tilaa" painamalla, teet sitovan tilauksen ostoskorissasi olevista tuotteista. Lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiisi välittömästi, kun tilauksesi on rekisteröity. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@aistipuu.fi

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät postituskulut ja ovat alkaen 5,90€. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu ja mahdollisista viivästyksistä ilmoitetaan teille välittömästi tilaamisen jälkeen. Aistipuu pyrkii lähettämään tilaukset 1-3 arkipäivän sisällä tilauksesta. Aistipuu ei takaa verkkokaupan tuotteiden saatavuutta kaikissa tilanteissa. Mikäli tuotetta ei pystytä toimittamaan, maksamasi hinta hyvitetään ilman aiheetonta viivytystä. Mikäli jotain tilauksen tuotteista ei ole saatavilla, Aistipuu ilmoittaa tästä asiakkaalle ja toimittaa vain saatavilla olevat tuotteet. Tällöin asiakkaalle hyvitetään toimittamatta jääneet asiakkaan maksamat tuotteet.

Aistipuu ei vastaa viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Palautusehdot

Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 30 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisaika loppuu 30 päivän kuluttua siitä, kun olet saanut tilaukseen kuuluvan viimeisen tuotteen haltuusi. Peruuttamisoikeutta käyttääksesi sinun on ilmoitettava meille sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@aistipuu.fi päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Palautettavien tuotteiden täytyy olla käyttämättömiä, pakkausten tulee olla avaamattomia, alkuperäisten etikettien ja hintalappujen tulee olla paikoillaan ja tuotteiden täytyy olla myyntikuntoisia. Jos tuote on tullut sen käyttämisen tai käsittelyn johdosta myyntikelvottomaksi, asiakas vastaa tavarasta sen koko arvolla. Painopeitot ovat hygieniatuotteita, joilla ei ole palautusoikeutta.

Palautuksista, joista on sovittu etukäteen sähköpostitse Aistipuun kanssa, ei peritä palautuksesta aiheutuvia postituskuluja. Asiakkaan on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Maksunpalautus suoritetaan asiakkaalle sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellei myyjän ja asiakkaan välillä ole toisin sovittu. Asiakkaalle ei aiheudu maksunpalautuksesta erillisiä kustannuksia. Aistipuu verkkokauppa voi pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes palautettava tavara on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme sekä toimitus- että palautuskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, sinun täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Hyväksyn toimitusehdot